Máme rádi svatební sušenky (cookies), a proto je i pečeme.

ŠPERKOVNICE

Vaše cena 350 Kč
Vaše cena 1 300 Kč
Vaše cena 1 300 Kč

 

 

 


OTÁZKY A ODPOVĚDI
Otázky a odpovědi

 

Je možné si přijít vybrat nebo vyzvednout snubní prsteny osobně?

 

Provozujeme pouze internetový obchod, celou naší nabídku prezentujeme na svých webových stránkách. Nedisponujeme prodejními ani vlastními ukázkovými prostory. Z tohoto důvodu osobní výběr nebo odběr snubních prstenů na adrese sídla firmy není možný.

 

Je nutné se před objednávkou registrovat?

Ne, registrace není v našem internetovém obchodě nutná. Objednávku lze provést i bez registrace.

 

Jsou nabízené prsteny českého původu?

Všechny zlaté snubní i zásnubní prsteny nabízené v internetovém obchodě www.snubni-prsten.net jsou výhradně od předních českých výrobců – BenetGold, Soliter.

 

Je vyobrazení snubních prstenů kvalitní?

Obrázky jsou pouze informativní a mohou se od skutečného provedení lišit, a to především v případech, kdy se jedná o počítačové modelace. Barevné podání obrázků závisí na velmi mnoho faktorech při zpracování fotografií a jejich následném zobrazení na monitoru.

 

Jaká je ryzost zlata u nabízených prstenů?

Mezi nejčastěji používaný materiál patří zlato ve všech jeho barvách: od bílé, žluté až po červenou barvu. Důležitou vlastností zlata je ryzost (označuje poměr zlata smíchaného s dalšími kovy). Pro výrobu prstenů je v České republice normou stanovena ryzost 14 nebo 18 karátů, přičemž pro výrobu snubních i zásnubních prstenů je doporučováno 14ti karátové zlato, a to pro jeho lepší mechanické vlastnosti. Ryzí zlato je příliš měkké. Proto, pokud není uvedeno jinak, jsou vyrobeny snubní i zásnubní prsteny ze zlata o ryzosti 14 karátů (Au 585/1000).

Snubní i zásnubní prsteny jsou označeny puncem Českého puncovního úřadu dle zákona č. 539/92 Sb. o puncovnictví a zkoušení drahých kovů. Ke klenotům osazeným diamanty (brilianty) dodáváme certifikát o pravosti a kvalitě kamene (vydává dodavatel), kde je udaný rozměr kamenů v mm, váha v karátech (ct), kvalita a barva diamantu.

 

Co jsou to karáty?

Na špercích se nachází punc; karáty jsou indikátorem poměru ryzího zlata v daném šperku. Zbytek šperku obyčejně tvoří slitina různých kovů, které drahému kovu dodávají tvar a pevnost.

 

  • 24 karátů – ryzí zlato
  • 18 karátů – 75 % zlata
  • 14 karátů – 58,3 % zlata
  • 10 karátů – 41,6 % zlata

 

Co je to rhodiování?

Rhodiování je pokovení zlata rhodiem (platinovým kovem), aby dostalo svou jasně bílou barvu. Je to principielně  to samé, jako zlacení stříbra. Tenká vrstva bílého kovu se časem ze šperku stírá a ukazuje se barva bílého zlata, které je mírně nažloutlé.

 

Existuje bílé zlato, které se nemusí rhodiovat?

Ano existuje. Je to relativně nová surovina. Je to slitina čtrnáctikarátového zlata s větším množstvím palladia (další z platinových kovů). Toto zlato je bílé, avšak jeho bělost je menší, než u zlata rhodiovaného. Kvůli většímu obsahu platinových kovů je toto zlato těžší a také se složitěji zpracovává.

 

Co je tedy ideální volba, pokud chci výrobek z bílého zlata?

Porhodiované palladiové zlato. Když se vrstvička rhodia začne stírat, je rozdíl tak malý, že šperk nezežloutne. Navíc je palladiové zlato tvrdší a z tohoto důvodu na něm rhodium vydrží déle.

 

Jak vybrat vhodný prsten?

Existuje mnoho rad a možností, kterými se můžete řídit. Máte-li krátké prsty, vybírejte užší prstýnky, ty široké by vám zbytečně zkracovaly prsty.

Jestli máte tlusté prsty, měli byste si vybrat snubní prsteny s výraznějším motivem nebo kameny, aby byly více vidět.

Barvu prstenů vždy volte podle šperků, které nosíte. Nemůžete-li se shodnout, ideálním kompromisem jsou snubní prsteny z kombinovaného zlata, popřípadě je možné nechat zhotovit pro každého z páru identický prsten ovšem v jiné barvě zlata.

 

Jak určit správnou velikost prstenů?

Je jednou z nejčastějších otázek. Prsten správné velikosti by vám měl lehce hrnout kůži při navlékání přes větší kloub prsteníčku. Prsten by měl jít nasunout hůře přes kloub, tahem, nikoli pod tlakem, ale vzadu na prstu by měl být tak akorát, aby ani netlačil ani nepadal.

Průměr prstu se může během dne mírně měnit v závislosti na tom, co jste právě dělali. Během dne prsty natékají a také v horkých letních dnech nabývají na objemu, proto se doporučuje měřit velikost spíše v odpoledních hodinách, aby vás prsten příliš netlačil. Nejpřesněji vaši velikost prstenu změříte při pokojové teplotě, když nejste bezprostředně po nějaké namáhavé činnosti.

Většinou platí, že u praváků bývají prsty na pravé ruce tlustší a na levé tenčí a je nutné s tím počítat.

 

Jak změřit obvod prstu?

Existuje několik více či méně přesných metod – viz hlavní Menu, kategorie Informace, podkategorie Pomůcky pro měření velikosti prstenů (pomůcky jsou ke stažení u jednotlivých vzorů snubních prstenů).

Nezapomeňte vždy pečlivě změřit velikost, aby vám prsteny seděly, a nemuseli jste řešit dodatečnou změnu velikosti, ne vždy je úprava možná.

 

Velikost prstenu nesedí?

Objednali jste si u nás prsteny a nesedí vám? V tomto případě nás kontaktujte, budeme se snažit nalézt nejlepší řešení.

Přejete-li si upravit velikost zlatého prstenu, pak nás kontaktujte emailem info@snubni-prsten.net, abychom zjistili zda-li je model možno upravit. Obecně lze říci, že zlaté snubní prsteny bez kamenů lze upravit až o 2 velikosti (nahoru i dolů).

U zlatých zásnubních prstenů s kameny je úprava velikosti komplikovanější a musíme ji konzultovat s výrobou. Některé modely upravovat lze, jiné ne. Proto je nejlepší napsat nám e-mail, abychom Vás mohli přesně o možné úpravě informovat. Vždy se však snažíme najít způsob, jak prsteny pro Vás upravit, případně nejlépe pro Vás Vaši situaci vyřešit.

U prstenů z chirurgické oceli, wolframu nebo titanu nelze velikost upravovat, z tohoto důvodu je nutné věnovat měření velikosti náležitou pozornost.

Vzhledem k tomu, že prsteny z wolframu a titanu se vyrábí na zakázku, není možná výměna za jinou velikost.

U prstenů z chirurgické oceli je možná výměna velikosti pouze u prstenů bez vnitřní rytiny.

 

Je nutné mít dámský i pánský snubní prsten stejný?

Obvykle bývají oba snubní prsteny stejného vzoru. Pánové mohou mít prsten širší o 1-2 mm a dámy naopak prsten ozdoben kameny. U vzorů s kameny se vždy pánský vyrábí bez kamenů. Pokud každý ze snoubenců preferuje jinou barvu zlata, volí snoubenci buď vzory z kombinovaného zlata a nebo se vyrobí stejný vzor ve dvou barevných provedení.

 

Jakými kameny jsou osázeny prsteny?

Zlaté prsteny jsou osázeny zirkony, které na první pohled  nelze od briliantů rozeznat. Náročnější zákazníci si mohou vybrat  luxusní variantu s brilianty. Toto je nutné uvést v objednávce – Košík – v Poznámce pro nás.

U vzorů s kameny se vždy pánský vyrábí bez kamenů.

Při požadavku osazení snubního prstenu briliantem je cena tohoto kamene v obvyklé velikosti cca 1,5 až 2,5 mm od 2 000 Kč do 4 000 Kč dle čistoty a barvy. Ke každému briliantu je automaticky dodáván certifikát pravosti.

Rádi Vám na vybraný prsten s briliantem připravíme cenovou kalkulaci.

 

Co znamenají jednotlivé údaje u vzorů?

U každého vzoru kromě čísla produktu a dostupnosti jsou uvedeny i tyto údaje:

 

  • Použitý materiál (zlato/barva zlata, chirurgická ocel, …) + úprava (lesk, mat)
  • Ryzost (nejčastěji používaná - 14 karátu / 585/1000)
  • Orientační váha a šířka daného vzoru ve velikosti 45

 

Cena u vzoru je uvedena za 1 snubní prsten?

Ano, cena u vzoru je uvedena za 1 snubní prsten ve velikosti 45. Cenu za požadovanou velikost Vámi vybraného prstenu najdete v roletce (dámský prsten, pánský prsten).

Na základě odeslané objednávky bude ověřena cena objednaných snubních prstenů. Tento postup je nutný z důvodu kolísání cen drahých kovů i kamenů.

 

Co znamená váha prstenů?

Uvedená váha prstenů uváděná na našich stránkách je pouze orientační (vypočtená z výchozí velikosti z ceníku výrobce při velikosti 45) a nemusí odpovídat skutečnosti po zhotovení prstenu. Ve skutečnosti se může lišit až o +/- 15%.

 

Je možné objednat do vnitřní strany prstenu rytinu?

Do vnitřní strany snubních prstenů si můžete nechat vyrýt text dle vašeho přání. Prstýnky s rytinou tak budou jedinečné a pro vás se stanou osobnější. Nejčastěji je to datum svatby a jméno partnera, ale jinak je výběr textu čistě na přání zákazníka. Délka textu závisí na velikosti prstýnků a velikosti písma.

Příklady textu:

 

  • datum svatby
  • jméno partnera
  • z lásky + jméno partnera
  • navždy - Forever
  • soukromá oslovení

 

Rytí textu je možné téměř do všech prstenů, výjimku tvoří zásnubní prsteny a snubní prsteny, které jsou příliš úzké nebo mají zasazené kamínky po celé jejich šíři či prsteny prosekávané.

 

Jak objednat rytinu do snubních prstenů?

U vybraného vzoru si zákazník v roletce rytina vybere, zda požaduje rytinu na oba prsteny nebo pouze na jeden (dámský, pánský). Text rytiny se uvede v objednávce – Košík – Připojit poznámku.

 

Je nutné uhradit zálohu na objednané prsteny?

Záloha na výrobu snubních a zásnubních prstenů ze zlata, wolframu a titanu je 50% jejich ceny. Výroba bude zahájena až po připsání zálohy, popř. celé platby na náš bankovní účet. Stejným způsobem postupují i ve většině kamenných prodejen.

 

Zlaté prsteny  - vzhledem k široké nabídce zlatých snubních a zásnubních prstenů není možnémít všechny prsteny v požadované velikosti skladem, proto se vyrábí na zakázku dle přání zákazníka. Z tohoto důvodu je požadována záloha.

 

Prsteny z chirurgické oceli – prsteny z chirurgické oceli s rytinou jsou prsteny vyrobené na zakázku dle přání zákazníka. Rytina je provedena na přání zákazníka a po této úpravě jsou tyto prsteny již neprodejné. Z tohoto důvodu požadujeme zálohu, popř. úhradu celé částky před zahájením výroby.

 

Prsteny z wolframu - většina prstenů z wolframu je vyráběna na zakázku, proto je nutná záloha, popř. úhrada celé částky před zahájením výroby.

 

Jaký je postup při vyplňování objednávky?

U vybraného vzoru si zákazník v roletkách dámská velikost – pánská velikost vybere požadovanou velikost. U jednotlivých velikostí v roletce jsou uvedeny i ceny za danou velikost.

Pokud zákazník požaduje pouze jeden prsten (např. dámský), v roletce pánská velikost ponechá žádná pánská.

Pokud žádá zákazník vnitřní rytinu, v roletce rytina vybere daný požadavek. Pokud vnitřní rytinu nepožaduje, ponechá v roletce žádná rytina.

Poté stačí kliknout na KOUPIT a zákazník se dostane do Nákupního košíku (objednávky). Zde je zobrazena celková cena za objednané prsteny.

Prosíme ještě jednou o kontrolu čísla vybraného vzoru prstenu a požadovaných velikostí. Pokud zákazník žádá vnitřní rytinu, vyplní požadovaný text do kolonky Připojit poznámku. Poté zaškrtne dopravu a způsob platby a klikne na OBJEDNAT.

V sekci Dokončení objednávky již stačí vyplnit kontaktní údaje a potvrdit souhlas s obchodními podmínkami webových stránek snubni-prsten.net, popř. připojit do kolonky Poznámka pro nás Váš dotaz nebo připomínku.

Poslední úkol pro Vás je kliknout na Odeslat objednávku.

 

Je možné provést u vybraného prstenu nějaké změny (barva zlata . . .)?

Většinou ano. Dle požadavku je možné změnit barvu zlata, šířku prstenu nebo vsadit do prstenu místo zirkonu briliant.

 

  • U kombinovaných vzorů lze měnit barevné provedení dle přání zákazníka
  • Prsteny s kameny lze objednávat i bez kamenů
  • Prsteny bez kamenů je možné po dohodě dodat s kameny. Je ale nutné počítat s vyšší váhou, prsteny musí být vyšší, aby kámen netlačil.

 

Rádi Vám na požadované změny u vybraného vzoru připravíme cenovou kalkulaci.

 

Jakým způsobem jsou objednávky vyřizovány?

Po odeslání Vaši objednávky je automaticky vygenerována a na Vaši emailovou adresu odeslána kopie Vaší objednávky. Prosíme, abyste si email se souhrnem Vaší objednávky ještě jednou pečlivě zkontrolovali, zda je vše v objednávce opravdu dle Vašich představ. Vyvarujte se nepřesností, neboť na zásadně chybné objednávky a objednávky, které nebudou míněny vážně, nereagujeme.

Na základě odeslané objednávky bude ověřena dostupnost a cena objednaných snubních prstenů. Tento postup je nutný z důvodu kolísání cen drahých kovů i kamenů.

Poté obdržíte na uvedený email potvrzení o přijetí objednávky, kde bude Vaší objednávce přiřazen variabilní symbol. Výše zálohy ve výzvě je na plnou cenu objednávky. Pro zahájení výroby snubních prstenů je vyžadována zálohová platba ve výši minimálně 50% celkové ceny zakázky. Záloha je nutná z důvodu, že se u snubních prstenů jedná téměř vždy o zakázkovou výrobu.

O připsání platby (zálohy) na náš bankovní účet budete informováni emailem. Vaše objednávka se po přijetí platby předává do výroby. Tím se objednávka stává závaznou a smluvní obchodní vztah se řídí obchodními podmínkami uvedenými na internetových stránkách snubni-prsten.net.

Pokud nebude platba připsána na náš účet do sedmi dnů po odeslání výzvy (není-li domluveno jinak), bude objednávka stornována. Pokud budete požadovat objednávku obnovit, je nutno opět ověřit cenu objednaných snubních prstenů.

 

Jaké jsou dodací podmínky?

Technologie výroby a související logistické operace dávají v souhrnu cca 4 týdenní lhůtu na vyhotovení zakázky. Lhůta na vyhotovení zakázky je myšlena doba od připsání zálohové platby na náš účet po předání vyrobeného zboží České poště. Výjimečně může být dodací lhůta prodloužena naší firmou o 7 dnů; o delší dobu může být dodací lhůta prodloužena již jen po dohodě s Vámi (např. v období dovolených).

Nicméně dodací lhůta 4 týdnů může být v některých případech v návaznosti na vytíženost výroby a náročnosti provedení prstenu dle možností zkrácena na cca 14 dnů. V  případě, že nemůžete čekat 4 týdny informujte se u nás a my se pokusíme ve výrobě domluvit co nejkratší termín.

Prsteny z wolframu jsou vyráběny u zahraničního dodavatele, z tohoto důvodu je dodací lhůta delší, a to až 8 týdnů.

 

Jak jsou snubní  prsteny zabaleny?

Snubní i zásnubní prsteny jsou uloženy v krabičkách, které jsou vyplněny a zabaleny do ochranné bublinkové fólie. Samotnou krabičku opět pečlivě zabalíme do bublinkové fólie a spolu s dokladem jsou poté zabaleny v bezpečnostní plastové obálce, tzv. cenné psaní.

 

Jaké služby k odesílání zakázek využíváte?

Zásilky zasíláme výhradně pomocí České pošty.

 

Jakým způsobem zasíláte snubní prsteny?

Vyrobené snubní prsteny odesíláme jako cenné psaní (pouze v pracovní dny) na adresu uvedenou v objednávce.

 

Jaký je způsob platby?

Průběh objednávky zboží při platbě převodem – celou částku uhradíte bankovním převodem a zásilku si poté jen převezmete od doručovatele. Tento způsob platby se vztahuje na objednávky chirurgických prstenů s rytinou, wolframové prsteny nebo na zlaté prsteny (výroba na zakázku)

  • záloha ve výši 50% z celkové ceny před zahájením výroby + doplatek rozdílu mezi zaplacenou zálohou a celkovou částkou po zhotovení snubních prstenů. Po vyrozumění o tom, že zboží je zhotovené a připravené k dodání, zákazník do 7 dnů uhradí předepsanou částku doplatku. Zboží bude odesláno zákazníkovi na uvedenou adresu v objednávce do 48 hodin od připsání doplatku na náš bankovní účet. O lhůtu k zaplacení doplatku se prodlužuje dodací lhůta.
  • celá část uhrazena bankovním převodem před zahájením výroby.

Průběh objednávky zboží  při platbě zálohy převodem + doplatku v hotovosti – zálohu ve výši 50% s celkové ceny objednávky zaplatíte bankovním převodem. Zbývající částku (rozdíl mezi zaplacenou zálohou a celkovou částkou) uhradíte dobírkou v hotovosti při doručení zakázky. Tento způsob platby se vztahuje na objednávky chirurgických prstenů s rytinou, wolframové prsteny nebo na zlaté prsteny (výroba na zakázku).

V bankovním příkazu k úhradě je zákazník povinen uvést správné číslo účtu naší společnosti, předepsanou částku k platbě v Kč, variabilní symbol přidělený Vaší objednávce, konstantní symbol a datum splatnosti.

 

Jak vrátit snubní prsteny?

Dle čl. d). § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku nelze uplatnit odstoupení od smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Proto u snubních a zásnubních prstenů ze zlata, wolframu a chirurgické oceli s vnitřní rytinou nelze uplatnit odstoupení od smlouvy.

 

Je možné odstoupit od objednávky (kupní smlouvy)?

Kromě neuhrazení 50 % zálohy z ceny zboží ve lhůtě 7 dnů po odeslání výzvy, je ze strany zákazníka možné též od kupní smlouvy odstoupit pokud nebude zboží pro něho vyrobeno v souladu s jeho požadavky v objednávce.

Uhrazením požadované zálohy se stává objednávka závazná a nelze již od kupní smlouvy odstoupit. Pokud však zákazník, v případě platby převodem, neuhradí včas doplatek kupní ceny nebo, v případě dobírky, nepřebere zakázku, zaplacená záloha nebude vrácena a dále se bude postupovat dle obchodních podmínek firmy www.snubni-prsten.net.

 

Co dělat, když z prstenu vypadne kámen?

Pokud se toto stane, samozřejmě je možné prsten reklamovat - záruční doba je standardních 24 měsíců stejně jako v kterékoli kamenné prodejně. Vždy je lepší zaslat i kamínek (u briliantu je to podmínka).  Doporučeně zašlete prsten s vypadlým kamenem a s kopií faktury na naši adresu. V co nejkratší době Vaši reklamaci vyřídíme.

 

Jak reklamovat prsteny?

Záruka se vztahuje na vady materiálu a prokazatelné výrobní vady. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození (deformaci působením vnější síly), poškození povrchové úpravy (poškrábání) a poškození vzniklé nesprávným používáním výrobku. Záruka také zaniká při jakémkoliv zásahu do zboží třetí osobou.

Vada vzniklá v důsledku chybně či neúplně zadaných informací zákazníkem v objednávkovém formuláři, se jako důvod reklamace neuznává (naléhavě upozorňujeme, abyste věnovali měření velikosti Vašich prstů zvýšenou pozornost a pečlivost).

Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na Vaše náklady na adresu naší provozovny a musí být k zásilce se zbožím připojeny Vaše kontaktní údaje, název zboží, popis závady, datum a Váš podpis a dále dodací list, záruční list, doklad o zaplacení. Zároveň uveďte prosím Vaše telefonní číslo a e-mail, abychom Vás mohli pružně a rychle kontaktovat o stavu reklamace.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek, nebude vada zkoumána ani uznána a zboží bude vráceno zpět zákazníkovi na jeho náklady.

Je-li vada odstranitelná, naše firma vadu odstraní na své náklady v co možná nejkratší době.

Je-li vada neodstranitelná, po domluvě se zákazníkem nabízíme poskytnutí slevy, výměnu vadného zboží za nové nebo za jiný výrobek, popřípadě vrácení peněz formou složenky či složením dané částky na účet uvedený zákazníkem.

Naše společnost zajistí vyřízení reklamace v co možná nejkratší době. Vyhrazuje si však právo možnosti využít zákonné 30-ti denní lhůty pro vyřízení reklamace ode dne přijetí. Záruční doba je prodloužena o dobu reklamačního řízení.

 

Nenašli jste zde odpověď na svoji otázku?  Máte speciální přání? 
Napište nám na náš email info@snubni-prsten.net

YjJjY